איך רואים אילו הודעות נשלחו ואילו נכשלו?
עודכן ב-
ב"עוד" › "הודעות", בלשונית "יומן הודעות", מופיעים כל אישור, תזכורת והודעת ביטול שנשלחו ללקוחות או שמחכים לשליחה, עם הסטטוס: "ממתינה", "נשלחה", "נכשלה" או "בוטלה". כשיש הודעות שנכשלו, מופיעה למעלה הודעה אדומה עם הכפתור "להצגת ההודעות שנכשלו".
שלבים
- פותחים "עוד" › "הודעות". הלשונית "יומן הודעות" פתוחה.
- ההודעות מסודרות לפי יום. בכל שורה: שם הלקוח/ה, סוג ההודעה, מתי נשלחה או למתי היא מתוזמנת, והסטטוס.
- כדי לראות סטטוס אחד, בוחרים אותו בסינון: "הכל", "ממתינה", "נשלחה", "נכשלה" או "בוטלה".
- מקישים על שורה כדי לראות את הנוסח שנשלח. בהודעה שנכשלה מופיעים גם מספר הניסיונות והשגיאה.
שאלות נפוצות
למה הודעה נכשלת?
לרוב בגלל מספר טלפון שגוי. בודקים את המספר בכרטיס הלקוח/ה ומתקנים; הודעות שעוד ממתינות יישלחו למספר החדש. אם המספר תקין, פונים לתמיכה.
המערכת מנסה שוב?
כן, עד חמישה ניסיונות, בהפרש שגדל בכל פעם. אם הספק דוחה את ההודעה, היא מסומנת "נכשלה" מיד.
מה זה "ממתינה" עם הטקסט "הנוסח ייקבע ברגע השליחה"?
הודעה מתוזמנת, למשל תזכורת. הנוסח נבנה כשהיא יוצאת, כך שאם התור הוזז, היא תכלול את המועד העדכני.
למה הודעה "בוטלה"?
למשל תזכורת לתור שבוטל, הוזז או סומן "לא הגיע/ה".
איפה רואים את ההודעות של לקוח/ה אחד/ת?
בכרטיס הלקוח/ה, בלשונית "הודעות".