كيف أرى الرسائل التي أُرسلت والتي فشلت؟
آخر تحديث
في "المزيد" › "الرسائل"، في تبويب "سجل الرسائل"، تظهر كل رسائل التأكيد والتذكير والإلغاء التي أُرسلت للزبائن أو تنتظر الإرسال، مع الحالة: "بالانتظار"، "أُرسلت"، "فشلت" أو "أُلغيت". عندما توجد رسائل فاشلة، يظهر في الأعلى تنبيه أحمر مع زر "عرض الرسائل الفاشلة".
الخطوات
- افتح "المزيد" › "الرسائل". تبويب "سجل الرسائل" مفتوح.
- الرسائل مرتبة حسب اليوم. في كل سطر: اسم الزبون، نوع الرسالة، متى أُرسلت أو لمتى هي مجدولة، والحالة.
- لرؤية حالة واحدة فقط، اخترها في التصفية: "الكل"، "بالانتظار"، "أُرسلت"، "فشلت" أو "أُلغيت".
- اضغط على سطر لترى النص الذي أُرسل. في الرسالة الفاشلة يظهر أيضًا عدد المحاولات والخطأ.
أسئلة شائعة
لماذا تفشل رسالة؟
غالبًا بسبب رقم هاتف خاطئ. افحص الرقم في بطاقة الزبون وصحّحه؛ الرسائل التي ما زالت بالانتظار تُرسل إلى الرقم الجديد. إذا كان الرقم صحيحًا، تواصل مع الدعم.
هل يحاول النظام مرة أخرى؟
نعم، حتى خمس محاولات، وتطول المدة بين كل محاولة والتي بعدها. إذا رفض المزوّد الرسالة، تُسجَّل "فشلت" فورًا.
ما معنى "بالانتظار" مع النص "يُحدَّد النص لحظة الإرسال"؟
رسالة مجدولة، مثل التذكير. يُبنى نصها عند إرسالها، فإذا نُقل الموعد تحتوي على الموعد المحدّث.
لماذا "أُلغيت" رسالة؟
مثلًا تذكير لموعد أُلغي أو نُقل أو سُجّل كـ"لم يحضر".
أين أرى رسائل زبون واحد؟
في بطاقة الزبون، في تبويب "رسائل".