ماذا يرى الزبائن عندما يحجزون موعدًا؟

يفتح الزبون الرابط فيرى صفحة المصلحة: الاسم، التقييم، العنوان، الخدمات والأسعار. لحجز موعد يُدخل هاتفه المحمول ويؤكده برمز SMS، يختار الخدمة والموظف واليوم والساعة، ثم يضغط "تأكيد الحجز". بعدها يصله تأكيد على الهاتف.

الخطوات

1. يفتح الزبون الرابط. في أعلى الصفحة تفاصيل المصلحة، وتحتها نافذة "حجز موعد". يملأ "الهاتف المحمول" و"الاسم الكامل" ويضغط "إرسال الرمز".
2. تصله رسالة SMS فيها رمز من 6 أرقام (صالح لمدة 5 دقائق). يُدخله في حقل "رمز التحقق".
3. في شاشة "اختيار الخدمة" يختار الخدمة. السعر والمدة يظهران بجانب كل خدمة.
4. في شاشة "عند من؟" يختار موظفًا، أو "لا يهم" ليُحجز له عند أي موظف متاح.
5. في شاشة "متى؟" يختار اليوم، ثم ساعة من الساعات المتاحة.
6. في شاشة "بياناتك" يمكنه إضافة ملاحظة، ثم يضغط "تأكيد الحجز".
7. تظهر شاشة "تم حجز الموعد" مع ملخص الموعد، والرسالة التي كتبتها للزبائن (إن كتبت)، وأزرار للإضافة إلى تقويم Google أو Apple، و"الاتصال بالمصلحة". وفي نفس الوقت يُرسل تأكيد إلى الهاتف.

أسئلة شائعة

ماذا يرى الزبون عندما يعود إلى الصفحة؟

بعد التحقق تتعرف الصفحة عليه ("أهلًا" واسمه الأول). في تبويب "مواعيدي" يرى المواعيد التي حجزها.

الزبائن يرون "لا توجد ساعات متاحة حاليًا". لماذا؟

غالبًا لأن التقويم أونلاين غير مفتوح لهذه التواريخ. افحص في "المزيد" › "فتح التقويم" حتى متى يمكن للزبائن الحجز، وافحص أيضًا ساعات العمل و"أيام خاصة وإغلاقات".

ماذا يحدث إذا كانت المصلحة توافق على كل موعد يدويًا؟

إذا كانت المصلحة تطلب الموافقة على الحجوزات أونلاين، يرى الزبون "تم إرسال الطلب" وتصله رسالة عند الموافقة على الموعد أو رفضه.

هل الصفحة متوفرة بالعبرية والعربية؟

نعم. في أعلى الصفحة زر لتبديل اللغة. الزبون الذي يختار العربية تصله الرسائل بالعربية أيضًا، إلا إذا اختارت المصلحة لغة واحدة فقط في إعداد "اللغات مع الزبائن" (في "الإعدادات" › "التفضيلات").