ماذا يوجد في بطاقة الزبون؟

في بطاقة الزبون ترى بنظرة واحدة الزيارات، مرات عدم الحضور، الإلغاءات، آخر زيارة، الموعد القادم والمبلغ المتبقي. تحتها تبويبات: "التفاصيل"، "السجل" (كل المواعيد)، "رسائل" (ما أُرسل للزبون)، "ملاحظات" و"ملفات".

الخطوات

1. في "الزبائن" ابحث بالاسم أو الهاتف واضغط على الزبون.
2. في أعلى البطاقة: الاسم، الوسوم، أزرار "اتصال" و"WhatsApp" و"حجز موعد"، و"ملاحظة مهمة" إن وُجدت. تحتها الأرقام: "الزيارات"، "لم يحضر"، "الإلغاءات"، "آخر زيارة"، "الموعد القادم" و"المبلغ المتبقي".
3. في تبويب "السجل" ترى كل المواعيد، مع الخدمة والسعر والموظف والحالة.
4. في تبويب "ملاحظات" اكتب ما المهم تذكّره من الزيارة واضغط "إضافة ملاحظة". يمكنك تثبيت ملاحظة لتبقى في الأعلى.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين "ملاحظة مهمة" والملاحظات؟

"ملاحظة مهمة" (في تبويب "التفاصيل") تظهر في كل موعد للزبون، مثلًا حساسية. في تبويب "ملاحظات" يُحفظ سجل ملاحظات من الزيارات.

أين أرى الرسائل التي تلقاها الزبون؟

في تبويب "رسائل": تأكيدات المواعيد والتذكيرات والحملات، كل واحدة مع حالتها.

عندي زبون مكرر. ماذا أفعل؟

في البطاقة اضغط "دمج مع زبون آخر". كل المواعيد والملاحظات والملفات تنتقل إلى السجل الباقي. لا يمكن التراجع عن الدمج.

كيف أحظر زبونًا من الحجز أونلاين؟

في تبويب "التفاصيل"، في "حظر من الحجز عبر الإنترنت". لن يتمكن الزبون من حجز موعد في صفحة الحجز، ولا يزال بإمكانك أن تحجز له يدويًا.